Uslovi korišćenja i prodaje

Poslednja izmena: 10. mart 2026. godine

Dobrodošli na honeylab.rs (u daljem tekstu: "Sajt"). Korišćenjem ovog Sajta i kreiranjem porudžbine, saglasni ste sa dole navedenim uslovima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što potvrdite svoju kupovinu.

1. Osnovne odredbe i podaci o prodavcu

Platforma i brend HoneyLab posluju u okviru registrovanog poljoprivrednog gazdinstva koje je i pravni prodavac proizvoda ponuđenih na ovom Sajtu.

  • Prodavac: Poljoprivredno gazdinstvo Ivan Đinić
  • BPG: 746606030020
  • Adresa: Cerska 97, Krnule
  • Kontakt email: kontakt@honeylab.rs

2. Cene i načini plaćanja

Sve cene na Sajtu iskazane su u dinarima (RSD). Prodavac nije u sistemu PDV-a. Zadržavamo pravo promene cena, ali će se na vašu porudžbinu primenjivati cena koja je važila u trenutku potvrde porudžbine.

Plaćanje se vrši na sledeće načine:

  • Pouzećem: Plaćanje gotovinom kuriru kurirske službe prilikom preuzimanja pošiljke.

3. Naručivanje i zaključenje ugovora

Kupovina se obavlja putem našeg interaktivnog konfiguratora ili dodavanjem gotovih proizvoda u korpu. Ugovor o prodaji se smatra zaključenim u trenutku kada od nas dobijete email potvrdu sa detaljima vaše porudžbine.

4. Dostava proizvoda

Sve naše mešavine se prave po narudžbini. Rok za pripremu i slanje paketa je 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.

  • Isporuku vrši partnerska kurirska služba na teritoriji Republike Srbije.
  • Troškove dostave snosi kupac u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.
  • HoneyLab ne preuzima odgovornost za kašnjenja u isporuci koja su nastala krivicom kurirske službe.

5. Pravo na odustanak od ugovora i IZUZECI

Prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), potrošač po pravilu ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

VAŽAN IZUZETAK (Personalizovani proizvodi):

U skladu sa Članom 37. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane. S obzirom na to da su HoneyLab mešavine prehrambeni proizvodi koji se jedinstveno kreiraju i mešaju prema vašoj specifičnoj recepturi odabranoj u našem konfiguratoru, povraćaj ispravnih, personalizovanih proizvoda i refundacija novca zbog odustanka od kupovine nisu mogući.

6. Reklamacije i oštećenja u transportu

Iako pakujemo naše tegle sa maksimalnom pažnjom, oštećenja u transportu su moguća. Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, te reklamacije rešavamo po hitnom postupku.

  • Fizička oštećenja: Ukoliko primetite da je transportna kutija oštećena ili je tegla unutar nje polomljena, molimo vas da paket ne preuzimate od kurira, ili da nam najkasnije u roku od 24 časa od preuzimanja pošaljete fotografiju oštećenja na kontakt@honeylab.rs. U tom slučaju, besplatno ćemo vam poslati novu teglu sa vašom recepturom.
  • Kvalitet proizvoda: Ukoliko smatrate da proizvod ima nedostatak u kvalitetu, obavestite nas putem emaila. Odgovorićemo na vašu reklamaciju u zakonskom roku od 8 dana i predložiti rešenje (zamena proizvoda ili povraćaj novca).

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu honeylab.rs (tekstovi, fotografije, logotip, vizuelni identitet, kao i softverski kod i algoritam konfiguratora mešavina) je isključivo vlasništvo brenda HoneyLab. Neovlašćeno korišćenje, kopiranje ili distribucija bilo kog dela Sajta je strogo zabranjeno bez prethodne pismene saglasnosti.

8. Završne odredbe

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ove Uslove korišćenja. U slučaju spora, nastojaćemo da ga rešimo mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je lokalni sud.